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Titre
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Description
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Nous recherchons un Responsable de Compte motivé et expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Responsable de Compte, vous serez chargé de gérer un portefeuille de clients, de développer des relations solides avec eux et d'assurer leur satisfaction continue. Vous jouerez un rôle clé dans la croissance de l'entreprise en identifiant de nouvelles opportunités commerciales au sein des comptes existants et en assurant une communication fluide entre les clients et les équipes internes.
Le candidat idéal possède d'excellentes compétences en communication, une forte orientation client et une capacité à résoudre les problèmes de manière proactive. Vous devrez comprendre les besoins spécifiques de chaque client, proposer des solutions adaptées et assurer un suivi régulier pour garantir la qualité du service fourni. Vous serez également responsable de la négociation des contrats, de la gestion des renouvellements et de l'atteinte des objectifs de vente.
Ce poste exige une collaboration étroite avec les équipes commerciales, marketing, produit et support afin de garantir une expérience client optimale. Vous devrez également analyser les données clients pour identifier les tendances, anticiper les besoins et proposer des améliorations continues. Une bonne connaissance du secteur d'activité de l'entreprise et une compréhension des enjeux commerciaux sont essentielles pour réussir dans ce rôle.
Nous offrons un environnement de travail stimulant, des opportunités de développement professionnel et une rémunération compétitive. Si vous êtes passionné par la relation client et que vous souhaitez contribuer activement à la croissance d'une entreprise innovante, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Gérer un portefeuille de clients existants
- Développer des relations solides et durables avec les clients
- Identifier de nouvelles opportunités commerciales
- Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients
- Coordonner les actions avec les équipes internes
- Négocier les contrats et gérer les renouvellements
- Suivre les indicateurs de performance des comptes
- Analyser les besoins clients et proposer des solutions adaptées
- Assurer un reporting régulier à la direction
- Participer à l'élaboration de la stratégie commerciale
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en commerce, marketing ou domaine connexe
- Expérience de 3 ans minimum en gestion de comptes
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Capacité à gérer plusieurs projets simultanément
- Orientation client et sens du service développé
- Maîtrise des outils CRM et bureautiques
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Autonomie et sens de l'organisation
- Capacité à travailler en équipe
- Bonne connaissance du secteur d'activité
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en gestion de comptes clients ?
- Comment gérez-vous une situation de conflit avec un client ?
- Quels outils CRM avez-vous utilisés ?
- Comment identifiez-vous les opportunités de croissance chez un client ?
- Avez-vous déjà négocié des contrats complexes ?
- Comment assurez-vous la satisfaction client à long terme ?
- Quelle est votre méthode pour prioriser vos tâches ?
- Comment travaillez-vous avec les équipes internes ?
- Avez-vous une expérience dans notre secteur d'activité ?
- Quels sont vos objectifs professionnels à moyen terme ?
